IVAGO - Callcenter

Veelgestelde vragen

10 resultaten gevonden

Recyclagepark

Hoe vraag ik een IVAGO-kaart aan?

Dat is simpel. Meld je aan op Mijn IVAGO en vraag je kaart aan via  het formulier IVAGO-kaart

Meer informatie over de kaart en de waarborg vind je hier. 

Kan ik met de toegangskaart op alle IVAGO-recyclageparken terecht?

Als bewoner kan met je IVAGO-kaart terecht op al onze IVAGO-recyclageparken.

Als bedrijf of als niet-bewoner kan je enkel terecht op de parken die uitgerust zijn met weegbruggen

Hoe nauwkeurig is de weegbrug?

Onze weegbruggen zijn officieel geijkt en zijn tot op 10 kg nauwkeurig. We ronden steeds af naar het hogere of lagere tiental.

Mijn gratis aanbiedingen zijn opgebruikt. Kan ik nog terecht op de recyclageparken?

Als je gratis aanbiedingen op zijn, dan kan je enkel terecht op de recyclageparken met weegbrug.
Je betaalt het afval dat je wil achterlaten volgens het aangeleverde gewicht.

Ik heb al 11 gratis aanbiedingen op het recyclagepark gebruikt. Kan ik nog gratis binnen met een auto met aanhangwagen?

Als je al 11 beurten hebt gebruikt, dan kan je niet meer gratis binnen met een auto en aanhangwagen.

Je hebt immers nog maar één gratis aanbieding over. Dat is onvoldoende indien je wagen én aanhangwagen langer zijn dan 6,5 m.

BELANGRIJK

  • Je kan terecht op één van de parken met weegbrug.
  • Je gratis aanbieding ben je niet kwijt. Je kan ze gebruiken bij een volgend bezoek met de auto.

Ik ben mijn IVAGO-kaart kwijt. Kan ik een nieuwe ontvangen?

Ben je je IVAGO-kaart verloren, dan kan je een nieuwe kaart aanvragen. Je betaalt hiervoor wel opnieuw een waarborg van 7,50 euro en een administratiekost van 5 euro. Je kan een nieuwe IVAGO-kaart aanvragen via dit formulier.

We zetten je gegevens over op deze nieuwe kaart. Zo ben je geen gratis aanbiedingen kwijt.

BELANGRIJK

  • Bij diefstal worden geen kosten aangerekend.
    ⚠️ Je dient wel een bewijs van de politie voor te leggen.

Mag ik meerdere keren per dag naar het recyclagepark?

Je mag meerdere keren per dag naar een van onze recyclageparken komen. 
⚠️ Bij elk bezoek worden een à twee aanbiedingen, afhankelijk van de grootte van je wagen, van je saldo afgetrokken.

Kan ik zonder toegangskaart terecht op de recyclageparken?

Neen, je hebt een toegangskaart nodig om de recyclageparken te kunnen betreden. De IVAGO-kaart is gratis voor inwoners van Gent en Destelbergen, maar je betaalt wel een waarborg. 

Meer informatie over de kaart of een kaart aanvragen. 

Volgens de technische fiche van mijn voertuig is mijn wagen >1,85 meter hoog. Toch werden er mij twee aanbiedingen aangerekend.

Let er bij het stapelen van je afval, in een aanhangwagentje of boven je wagen, dat de hoogte beperkt blijft tot 1,90 m! Anders kan je wel eens voor onaangename verrassingen komen te staan! Zo kan het elektronisch oog op de parken met weegbrug je voertuig beschouwen als ‘hoger dan 1,90 m’.

Ik heb een huis gekocht in Gent maar ik woon er nog niet. Kan ik al terecht op de recyclageparken?

Ben je aan het verbouwen of verhuizen als niet-inwoner van Gent of Destelbergen dan kan je op een IVAGO-park met weegbrug terecht met de niet-bewonerskaart.

BELANGRIJK 

  • Je beschikt niet over gratis aanbiedingen, maar betaalt volgens de afvalsoort en het aangeleverde gewicht op basis van het tarief voor niet-bewoners.
  • Je kan enkel afval aanbieden in een van onze parken met weegbrug.