IVAGO - Callcenter

Veelgestelde vragen

3 resultaten gevonden

Verhuizen

Ik ga verhuizen binnen het werkgebied van IVAGO. Wat moet ik doen?

Je verhuist binnen Gent of Destelbergen? Geef dan je verhuis door via dit formulier.

BELANGRIJK

  • Je recyclageparkkaart is aan je adres verbonden.
    Om te vermijden dat jouw kaart niet meer bruikbaar is, geef je je adreswijziging zeker door.
    Je behoudt het saldo van gratis aanbiedingen. 
  • De containers (restafval en gft) zijn aan een adres verbonden.
    Je neemt ze dus ook niet mee als je verhuist.
    • Je rekening wordt afgesloten en het restant teruggestort.
    • Je krijgt een nieuwe betalingsuitnodiging voor je nieuwe woning.

 

Ik ga verhuizen buiten het werkgebied van IVAGO. Wat moet ik doen?

Je nieuwe adres ligt niet in Gent of Destelbergen? Geef je verhuis door via dit formulier.

  • Lever je recyclageparkkaart in bij IVAGO.
    • Indien de kaart niet beschadigd is, storten we de waarborg van 7,50 euro terug op je rekening.
    • Bezorg ons de kaart binnen het jaar na je verhuis, anders vervalt de waarborg.
  • De containers horen bij een adres en neem je dus niet mee als je verhuist.
    • Na ontvangst van je verhuis, sluiten we je rekening af en storten we het restant terug.
    • Zo vermijd je dat je betaalt voor het afval van de volgende bewoner.

Ik verhuis naar een appartement met sorteerpunt. Wat moet ik doen?

Geef je verhuis door via dit formulier.

Nadat we je verhuis geregistreerd hebben, krijg je met je IVAGO-kaart toegang tot het sorteerpunt.

Indien je nog geen kaart hebt, dan sturen we je een kaart op en bezorgen je de nodige informatie. Heb je al een toegangskaart voor het recyclagepark, dan activeren we deze kaart voor het sorteerpunt.

Lees meer informatie over de werking van een sorteerpunt en de kostprijs.