Wanneer is IVAGO bereikbaar?

Het IVAGO-onthaal is iedere weekdag open van 8 tot 17 uur. Op dinsdag kan je bij de onthaalmedewerkers terecht tot 19 uur.

Onze belcentermedewerkers elke werkdag staan voor je klaar van 8 tot 12 uur en van 13 tot 17 uur. 

De IVAGO-recyclageparken zijn open van dinsdag tot en met zaterdag van 9.30 tot 17.15 uur.

Op feestdagen en 11 juli is IVAGO gesloten. Op 24 december en 31 december sluiten onze diensten een uur vroeger.

 


Ik ben nogal slordig met betalingen. Kan ik dit vermijden door een domiciliëring?

Jazeker. Neem contact op met IVAGO. We sturen je een domiciliëringsformulier toe.

 


Ik ontving een aanrekening terwijl mijn voorschot nog niet helemaal is opgebruikt. Ben ik dit kwijt?

Neen, natuurlijk niet. IVAGO stuurt een nieuwe aanrekening wanneer je saldo een drempelbedrag heeft bereikt. In afwachting van je betaling gaat de ophaling gewoon verder. Telkens je container wordt leeggemaakt gaat een overeenstemmend bedrag van je resterend saldo. Let op! Zorg ervoor dat je rekening aangevuld is voor de vervaldag. Zo voorkom je dat je container blijft staan of je geen toegang krijgt tot je sorteerpunt.

 


Ik ontving een aanrekening met een rond bedrag op basis van mijn grijze én groene container, terwijl ik de groene container bijna nooit gebruik.

Is dit correct?

Jawel. Er wordt een rond bedrag als voorschot gevraagd. Dit saldo wordt vanaf 1 maart 2016 aangewend voor de huisvuilcontainers, sorteerpunten en de grofvuilophaling. Als het bedrag bijna op is, ontvang je een nieuwe aanrekening.

Gebruik je de groene container nooit omdat je al je gft-afval composteert? Dan kan je de gft-container ook op ‘non-actief’ laten plaatsen. Hiervoor neem je contact op met IVAGO.


Waarom zijn er nieuwe huisvuilzakken met rode opdruk?

Eind 2013 keurde de gemeenteraad van Stad Gent de nieuwe retributie op het ophalen en verwerken van restafval goed. Restafval en pmd werden duurder en de gele zakken kregen een rode opdruk in plaats van een zwarte.

Sinds 1 september 2014 kan je restafval enkel aanbieden in gele zakken met rode opdruk.

Ik heb nog gele huisvuilzakken met zwarte opdruk. Kan ik die nog ruilen?

Neen, omruilen is niet meer mogelijk. Je kan de zakken ook niet meer gebruiken. De omruilperiode liep van 1 september 2014 tot 31 december 2014.  

Login

registreer je voor:

  • je ophaalkalender
  • beurten recyclagepark
  • saldo ophaalbeurten

Inschrijven op: